Strategia operatori e-commerce.
Il grafico prodotto da una ricerca di Casaleggio Associati mostra gli obiettivi e le strategie degli operatori nel settore eCommerce.
Sebbene l’obiettivo principale rimanga quello di incrementare il fatturato—proprio come in passato per chi si avvicinava alla vendita online—è interessante notare come oggi il canale eCommerce sia visto come un asset strategico per supportare le diverse attività di marketing digitale e favorire la crescita del business.
Oggi l’eCommerce è cruciale per l’acquisizione clienti, la fidelizzazione e il mantenimento della customer loyalty. Inoltre, è un elemento chiave per accrescere la brand awareness, differenziarsi dalla concorrenza e guadagnare nuove quote di mercato.
Un altro aspetto di grande importanza è l’aumento della marginalità: la vera sfida per il successo di un operatore eCommerce riguarda infatti l’ottimizzazione dei costi di gestione e l’individuazione dei costi nascosti che spesso incidono sul successo o insuccesso di un business online.
